Le motivazioni più comuni per chiedere il sostegno di un counselor sono:
Gestione più soddisfacente delle relazioni
- avere un confronto sulla propria situazione personale e decidere che fare
- Riprogettare i rapporti con le persone
- Riflettere l'autostima e la motivazione
- Gestire e superare crisi e conflitti
Sviluppo personale
- Ridefinire la propria visione e obiettivi
- Gestione delle risorse
- Sviluppo del potenziale
- Analisi della propria situazione lavorativa o di vita
- Sviluppo delle competenze
- Chiarimento, discussione e sparring partner
- Presa di decisioni difficili
1. Reciproca conoscenza e creazione di un rapporto di fiducia
La fiducia reciproca è un presupposto fondamentale per la consulenza. In questa prima fase di contatto è essenziale instaurare un rapporto di fiducia, caratterizzato da reciproca accettazione e simpatia. Nella fase iniziale di lavoro, il counselor, riconosce quali risorse il cliente ha per realizzare le sue idee e i suoi obiettivi o per risolvere il problema in modo il più possibile autonomo.
2. Accordo
Viene stipulato un accordo (solitamente per iscritto), che contiene importanti condizioni di base, desideri e aspettative reciproche e questioni organizzative.
3. Fase di lavoro e accompagnamento
All'inizio il cliente ha l'opportunità di presentare la sua situazione attuale in un ambiente protetto con l'obiettivo di comprenderla e valutarla meglio. Si instaura un rapporto di collaborazione su diversi piani: da una descryione accurata del problema, all’ascolto attivo da parte del counselor alla ricerca di risorse e strade per risolvere il problema. Il cliente è al centro dell'attenzione.
Le fasi di lavoro per la risoluzione dei problemi e il raggiungimento degli
obiettivi del cliente, possono essere suddivise in diverse conversazioni, a
seconda del problema e della situazione presentata.
4. Fase finale e di valutazione
Il processo di consulenza si conclude con successo quando è avvenuta una buona riflessione sui problemi presentati e di conseguenza e il cliente è in grado di implementare le migliorie e mantenere ciò che è stato raggiunto nella vita quotidiana.